Хиляди пътници са блокирани на летищата в САЩ заради отмяната и закъсненията на полети, наложени от зимната буря, която продължава да причинява хаос. До средата на деня във вторник над 4 700 полета бяха отменени, а над 3100 - отложени. Над 60 % от анулираните полети - 2 500 - са на силно засегнатата авиокомпания Southwest Airlines.
Повече от 3 500 полета, планирани да излетят в сряда, вече са отменени, като според услугата за проследяване на полети FlightAware, Southwest представлява малко над 60% от тези отменени полети.
В понеделник в Туитър министерството на транспорта на САЩ (МТ) заяви, че е "обезпокоено от неприемливия брой отменени и закъснели полети на Southwest и съобщенията за липса на бързо обслужване на клиентите".
В отделен туит във вторник президентът на САЩ Джо Байдън заяви, че неговата администрация "работи, за да гарантира, че авиокомпаниите носят отговорност" за нарушенията. Той призова пътниците да проверят дали имат право на обезщетение.
Southwest, от своя страна, многократно се извини и заяви, че прекъсванията, причинени от зимното време, са "неприемливи".
Тъй като отмяната и закъсненията на полети продължават, хиляди пътници останаха на летищата в цялата страна, докато се опитват да презаверят полети или да направят алтернативни пътувания. Пътници от Денвър, Чикаго и Вашингтон съобщиха, че са чакали на опашки с часове, за да разговарят с представители на отделите за обслужване на клиенти.
Според уебсайта на Министерството на транспорта повечето авиокомпании презаписват пътниците за следващия полет до дестинацията, в която са пътували, при условие че има свободно място. Пътниците, които желаят да отменят изцяло пътуването си, имат право на пълно възстановяване на сумата, дори в случаите, когато са закупили билети, които не подлежат на възстановяване.
